Terms of service

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Al acceder y comprar en Jorbelana (la “Tienda”), el cliente acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios o realizar compras.

1. Información general

Jorbelana ofrece productos físicos (accesorios deportivos) y servicios digitales/consultas (Remote Coaching). Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos, servicios o precios en cualquier momento.

2. Productos físicos

Los productos disponibles en la tienda están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones lo más precisas posibles, pero pueden existir variaciones mínimas en color o apariencia debido a iluminación, pantalla o proveedor.

3. Remote Coaching (Servicios)

La consulta inicial de Remote Coaching es gratuita y tiene una duración aproximada de 15 minutos. Esta consulta es indispensable para conocer:

  • historial de entrenamiento y salud,

  • metas y objetivos,

  • disponibilidad,

  • herramientas necesarias,

  • costo del programa y forma de trabajo,

  • dudas del cliente.

El programa remoto tiene un costo de $160 mensual, pagado por adelantado.
Actualmente, el pago del servicio puede realizarse fuera de Shopify mientras se habilita el método de pago dentro de la tienda.

4. Pagos

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El cliente autoriza el cobro del método de pago seleccionado al completar la compra. Si ocurre algún error de cobro, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.

5. Envíos y entrega

Los pedidos se envían según nuestra Política de Envíos. No somos responsables por retrasos causados por el transportista, dirección incorrecta provista por el cliente o eventos fuera de nuestro control.

6. Reembolsos y devoluciones

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.

Para servicios (Remote Coaching), los servicios ya prestados o iniciados no son reembolsables.

7. Cancelaciones y reprogramaciones (Servicios)

Las cancelaciones o cambios de cita deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.

8. Uso permitido

El cliente se compromete a utilizar la tienda de manera legal y respetuosa. No está permitido el uso fraudulento, abuso del sistema de pagos o cualquier intento de perjudicar al negocio.

9. Limitación de responsabilidad

Jorbelana no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o pérdidas derivadas del uso de la tienda o de los productos adquiridos, excepto donde la ley lo exija.

10. Contacto

Para preguntas sobre pedidos, devoluciones o servicios, el cliente puede comunicarse a través de la información de contacto disponible en la sección “Contact information” de la tienda.